Es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios. La finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.
Por lo general, las empresas de informática cuentan con soporte técnico a disposición de sus usuarios. La atención se brinda por teléfono, a través de Internet o, en algunos casos, mediante visitas del personal al domicilio del cliente. El soporte técnico puede contribuir a resolver a distancia un error de programación en un software o una instalación defectuosa de un hardware, por citar dos posibilidades, por ejemplo, un servicio técnico de aire acondicionado
Después de ser instalado un aire acondicionado, dependiendo de los cuidados y el tiempo constante de uso del aire acondicionado eventualmente empezara a presentar fallas técnicas por lo cual habría que recurrir a un servicio técnico de aire acondicionado para poder volver a utilizarlo de forma normal.